今日东航投放3000个航班 服务39万人次“中秋”航空出行

  2023年9月29日上午8:52分,编号为B-919C的东航国产C919大型客机执行MU9197航班由上海虹桥机场飞往成都天府机场,这也是C919大型客机首次投入国庆长假的航班运输服务。29号中秋节当天,东航计划执行航班3000班,预计运输旅客超38.9万人次,长假运输迎来高峰。

  出行态势火热!高峰日单日航班超3000班

  今年中秋、国庆“双节”重合,假期长达8天,公众出行、出游需求集中释放。在黄金周前后的9月27日至10月8日期间,中国东航及旗下上航、中国联合航空、一二三航空共将计划执行航班3.57万班次,日均2981班次。其中,上海-成都、北京-成都、上海-广州、上海-重庆等国内航线较为热门,上海浦东-多伦多、温州-曼谷、青岛-台北桃园等国际、地区航线也广受旅客关注。

  从出行高峰情况来看,“双节”长假东航航班客流量预计将出现两个阶段高峰:9月28号、29号出发高峰以及10月6日返程高峰,节前和节后均存在明显的错峰出行需求。根据东航当前航班客票销售情况预测,29号中秋节恰逢8天长假首日,预计将达到今年长假东航航班量、旅客运输量的最高点。东航将在部分枢纽航点、旅游航线上增加运力投入,并通过机型“小换大”等方式进一步加大热门航线的运力投放。

  特别值得一提的是,东航目前已经投入商业运营的2架国产C919客机也将在双节假期期间执飞“沪蓉”航线。往返于上海-成都两市之间的东航旅客,有机会在节日出行期间,一并体验C919大型客机和东航“精准、精致、精细——精彩”的“四精”服务。

  多措并举服务旅客,营造温馨节日氛围

  今年双节长假期间,东航充分考虑节假日旅客出行特点,多措并举服务出行。为应对节假日大客流,东航在上海、北京、西安、昆明等各地枢纽航点机场均将增开值机柜台、加强一线服务人员力量,借助新增的值机岛功能分区告示、路线指引卡片等图示信息提示,做好旅客值机引导、航班中转服务工作。

  在上海虹桥、浦东机场,东航已经完成自助值机、自助托运设备的检查准备工作,将在节假日期间全面向旅客开放使用。其中,东航行李自助托运界面优化增加了“行李轮向外摆放提示”和“行李安检等候提示”等功能,携带大件托运行李的旅客能够更加便捷地自助办理托运手续,减少人工办理的排队等候时间。

  此外,为避免旅客因故错过航班,东航地面服务人员将提前梳理航班信息、重点关注晚到迟到情况,以人工引导+短信、电话提醒等方式提示旅客及时乘机,保障旅客顺畅出行。

  考虑到节假日期间家庭游客出行较多,东航将在值机、登机、航班飞行期间对小旅客、老年旅客的乘机情况给予特别关心,特殊旅客可通过东航“爱心服务柜台”快速办理值机手续,并得到东航工作人员的指引帮助。

  东航在多地机场的服务柜台、登机口和贵宾室内,布置了精美的节日装饰,营造温馨祥和的节日氛围。中秋节当天,东航将在机场贵宾室内提供月饼、芋艿、毛豆、桂花酒酿圆子等节日特色餐食;部分航线航班上也将提供“云上食·星月交辉”正餐和“春华秋实”早餐/轻食餐。旅客在万米高空中可以边“赏月”边品尝印有“可爱玉兔”造型的月饼和“送你一面小红旗”主题小蛋糕。

  据了解,根据航空公司气象预测,中秋国庆长假期间,华东、华中、华北等地将有刮风降雨天气,此外新疆、西南地区也可能出现短时大雨或雷雨天气。为避免大客流或是天气情况对出行造成影响,东航提醒广大旅客节假日期间提前通过东航APP/小程序订座值机,并提前抵达航站楼办理行李托运手续。东航也将通过APP、小程序或是短信等方式告知航班变化情况,提示旅客及时关注航班动态信息。