首都机场安检员李莹:真情服务 温暖旅途

  李莹,安保公司综合安检部西区通道管理科精湛班组班长,曾多次荣获公司金牌安检员、优秀共青团员、优秀员工、优秀班组长等荣誉称号。

  迎难而上 突围而生

  自2018年4月入司,李莹也开启了她人生中的第一份工作,五年来,李莹带领班组员工不断学习,不断成长,在实践中收获,在平实中进取,也获得了周围领导及同事的一致认可。

  工作中的李莹是锱铢必较的,她时刻履行安检人的使命,面对重要环节重要节点,“一个环节一个环节的盯,一个细节一个细节的抓”。

  员工需要了解掌握的知识,她会先进行透彻学习,再通过分类对比等方式为员工讲解,加深印象,从思想层面去理解。她相信,只有打好地基,员工在标准执行上才不会出问题。

  在员工的个人发展路线上,她积极带领员工参与技能等级提升,共同学习,共同进步,并不断探索更有效的学习工作方式,激发员工发现问题解决问题的能力,2022年度班组上报的安全随手拍中10条被安委会采纳。

  真情服务 温暖旅途

  为了更好的做好服务工作,李莹不断提升自身综合素质,并组织英语角,带领班组成员共同学习职业常用英文。她能从旅客的角度出发,实事求是,去思考如何为旅客提供更需要的帮助并尝试创新改进,力求为旅客带来便携与舒心的出行体验。

  她会因为拖着沉重行李步履蹒跚老人停留,会因为丢失心爱玩具的小姑娘驻足,会因为语言不通的外籍友人止步,也会因为替身体不适不良于行的旅客寻找轮椅和接一杯温水而奔跑……她的脚步将一直向前,用自己微不足道的力量将温暖传递,将国门安检的使命延续。

  一腔热血 务实求真

  在日常生活中,李莹比较注重员工的身心健康,班组员工多数为00后的青年员工,在面对三年疫情大考,李莹作为一个“大姐姐”,一个家庭里的大家长,她总能做到及时关注员工的思想动态,遇到员工生病她更是寸步不离时刻陪同,每逢节假日,她还会准备小礼物送去祝福,激发员工特长,让全员参与到班组建设的过程中,人人出力,心齐向一。

  “没有最好,只有更好,这需要我们不断思考,在每一个环节寻找问题,逐个击破,并且持续坚持下去。”这是李莹时长告诫自己的话。她用自己的方式向自己的职责向每一位旅客交上一份满意的答卷,对于成绩她永不自满,对于困难她永不服输,对于工作她绝不放松。

  广阔天地大有可为,未来她将秉承初心,带领班组捍卫空防底线,践行真情服务,真正用自己的热忱之心奉献给这份职业,落实本职工作,用微笑迎接每一位旅客,以饱满的热情迎接每一天的挑战。相信在李莹的带动下,她的队伍也会向她看齐,持续谱写一曲美丽的奉献之歌,踔厉奋发,勇毅前行,寻找更优质更有效的班组管理方式,助力公司转型发展,谱写更加绚丽的华章!

  (安保公司:张文硕)